Ofte stillede spørgsmål og teknisk
dokumentation:
Hvem står bag supporten?
Vi er først og fremmest en flok entusiastiske og
engagerede mennesker fordelt på begge køn. Alle i
vores support, fra teknik og salg til administration, ja alle,
brænder for at arbejde med online IT-services.
Vores kunder og dermed dig er vores fundament og dermed er du
vores omdrejningspunkt. Det betyder at vi ikke slipper dig
før vi har afhjulpet dit behov.
"Bløde krav"
Hos os er det vigtigt at vi efterlever følgende krav:
- Venlig & imødekommende service
- Kompetent & korrekt hjælp
- Akkuratesse og pålidelighed
"Hårde krav"
Vi har en række fælles målbare krav til vores
kundeservice:
- Svartider pr. tlf. må ikke overskride 5 minutter.
- Svartider/bekræftelse på mail må ikke
overstige 24 timer.
- Fakturaservice, fejlfaktureringer, fejlrykkere m.m.
må ikke overstige 2 %.
- Produktleveringer skal ske indenfor 12 timer, fra bestillingen
er gennemført.
Efterlevelse
Vi har faste morgenbriefinger, fredagsmøder, 14 dages
& månedsmøder. Disse afholdes udelukkende med
henblik på, at vi i det daglige kan efterleve
ovenstående.
Hvor finder man os - kontaktdetaljer
Kontakt os på e-mail på en af disse adresser:
TDC Webmore holder fysisk til på:
Olof Palmes Allé 32
DK-8200 Århus N
Tlf. 80 80 80 49
Supplerende firmaoplysninger:
TDC Webmore er et A/S med CVRnr. 25595696.
Åbningstider:
Teknisk support:
Telefon og e-mail: Mandag-fredag kl. 8.30-17.00
(weekend og helligdage holder vi lukket)
Salg & faktura:
Telefon og e-mail: Mandag-fredag kl. 9.00-15.00
(weekend og helligdage holder vi lukket)
Driftscenter: